Informativa sulle spedizioni

Informativa sulla Spedizione – Pasticceria Bluemoon

Alla Pasticceria Bluemoon ci impegniamo a garantire che ogni prodotto arrivi fresco, integro e perfettamente confezionato. Tutte le spedizioni vengono preparate con cura per preservare la qualità artigianale dei nostri dolci.

Tempi di Preparazione dell’Ordine

Essendo prodotti artigianali, ogni ordine richiede un tempo di preparazione variabile in base alla quantità e alla tipologia dei dolci acquistati.
In genere, l’evasione avviene entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.

Tempi di Consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso GLS.

  • Campania: consegna in 24/48 ore

  • Resto d’Italia: consegna in 24/48 ore (salvo ritardi del corriere)

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause esterne non dipendenti da noi (condizioni meteo, periodi festivi, elevato volume di spedizioni, ecc.).

Costi di Spedizione

  • Campania: €4,99

  • Resto d’Italia: €9,99

Il costo di spedizione viene mostrato in fase di checkout prima del pagamento.

Imballaggio

Tutti i prodotti vengono imballati con materiali resistenti e idonei al trasporto alimentare, per evitare danni durante la spedizione.
Eventuali imprecisioni nella forma del prodotto possono essere dovute alla sua natura artigianale.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Poiché si tratta di prodotti alimentari freschi e artigianali, non accettiamo resi.
In caso di prodotto danneggiato o evidentemente difettoso all’arrivo, il cliente deve contattarci entro 24 ore dalla consegna allegando:

  • foto del prodotto

  • foto dell’imballo esterno

  • numero dell’ordine

Provvederemo a valutare il caso e, se confermato, offriremo un rimborso o una sostituzione.

📧 Email assistenza: bluemoonpasticceria@gmail.com

Indirizzo Errato o Mancata Consegna

Il cliente è responsabile del corretto inserimento dell’indirizzo di spedizione.
In caso di errore o mancata consegna per dati errati, la rispedizione sarà a carico del cliente.

Periodi di Alta Stagionalità

Durante Natale, Pasqua o periodi di forte affluenza, i tempi di preparazione e consegna possono allungarsi. Consigliamo di effettuare gli ordini con anticipo.